Magazine N° 528 - Octobre 1997
Les consultants
Dans ce numéro :
Les consultants
La Stratégie du meilleur prix de revient
Article extrait du livre paru aux Éditions d’Organisation, mars 1995. La notion de prix de marché n’est plus la notion correcte à prendre en compte pour étudier la rentabilité potentielle des projets industriels. Pour calculer cette rentabilité, le prix de marché, c’est-à-dire celui que les clients seraient prêts à payer, n’est plus la bonne référence. Ce…
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La relation client : maximiser les bénéfices
par Jean-Pierre BARBERIS (77), Caroline ARRIGHI de CASANOVALa gestion de la relation client, le « customer care » des Anglo-Saxons, est aujourd’hui au centre des préoccupations des directions générales et conduit à de nombreuses innovations dans toutes les fonctions de l’entreprise. Les technologies de l’information renouvellent en particulier les canaux de distribution, la manière de conduire le commerce et les systèmes d’information marketing. La…
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Stratégies collectives pour projets émergents
par Jean-Pierre LOISEL (58)Les consultants en stratégie ont développé leur savoir-faire en travaillant avec de grandes entreprises à la recherche de nouveaux produits et de nouveaux marchés. Certains ont appliqué ce savoir-faire à des entreprises petites et moyennes, pour les aider à se positionner par rapport à leurs concurrentes, à se redéployer, à croître. Depuis quelques années, le…
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Technologies de l'Information et Optimisation des Performances
par Hervé HILLION (80)Rôle et enjeux des technologies de l’information La mondialisation des marchés et de la concurrence, comme la réalité économique le démontre quotidiennement, ne cesse de s’accélérer dans la plupart des secteurs industriels. Cette globalisation bouleverse profondément l’environnement dans lequel les entreprises, même celles ayant une implantation internationale de longue date, ont eu l’habitude d’évoluer : les…
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Internet et les Entreprises de Distribution : l'apport du géomarketing
par Gilles MOUTET (63)L’objectif de cet article est d’analyser les impacts d’Internet pour les entreprises de distribution sur leurs réseaux physiques de points de vente et sur leur marketing opérationnel. Le géomarketing permet d’évaluer ces impacts et de construire les plans d’action appropriés. Le groupe Markov comprend deux sociétés : Captimark – spécialisée dans le développement de systèmes d’information…
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Le conseil et l'ingénierie informatique
Les nouvelles technologies de l’information sont partout ; elles sont rendues incontournables par la mondialisation de l’économie, et elles transforment radicalement les entreprises. De nouveaux concepts s’imposent : les systèmes d’information concernent maintenant l’entreprise étendue à ses clients et à ses fournisseurs, ils doivent permettre à l’entreprise d’avoir une parfaite connaissance de sa clientèle, de ses besoins,…
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Intégration verticale - Panacée stratégique ou miroir aux alouettes ?
par Vincent ROUXEL (68), François ROUSSEAU (HEC 86)Il est naturel pour un acteur d’une chaîne sectorielle de rêver d’une intégration : - en amont, pour capter les marges « éhontées » dont bénéficient ses fournisseurs, – ou en aval, pour remplacer des clients ou partenaires, capricieux et volages, par des filiales disciplinées. Afin de convaincre les sceptiques, les grands prêtres de l’intégration verticale vous assèneront…
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Le "tout financier" : nouvelle mode stratégique ou phénomène de fond ?
Début septembre 1997, une très grande entreprise américaine diversifiée, dont la capitalisation boursière était de $23 B annonce à la fois une procédure de rachat d’actions de près de $2 B, un désengagement d’activités de production et un write-off (amortissement) de plusieurs centaines de millions de dollars. Le cours instantané de l’action monta de presque 6 % !… De…
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Recherche loyauté désespérément...
par Jean-Marc Le ROUX (81), Christophe LEMERY (87)Véritable plaidoyer pour une stratégie fondée sur la loyauté des clients, mais aussi des employés et des investisseurs, l’ouvrage L’effet Loyauté, sorti en France à l’automne dernier, met l’accent sur l’importance des enjeux liés à la fidélisation. L’expérience prouve en effet que l’inconstance de ces trois groupes réduit la performance des entreprises de 25 à…
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Expressions
In memoriam Antonin COLLET-BILLON (41)
par Henri MARTRE (47)Antonin Collet-Billon est né le 19 janvier 1922 dans une modeste famille d’agriculteurs, à Massieu (Isère). L’instituteur de l’école communale de Massieu insista à juste raison pour qu’il poursuive sa scolarité au-delà du certificat d’études : il entra en 1941 à l’École polytechnique alors délocalisée à Lyon. « Prié » à l’issue de la scolarité à l’X de rejoindre…
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Hommage à DESCARTES (V)
par Gérard PILÉ (41)SON ŒUVRE PHILOSOPHIQUE La philosophie de Descartes a fait l’objet d’appréciations si diverses, si souvent contradictoires qu’on ne saurait trop recommander à ceux qui veulent vraiment s’y initier, de commencer par lire (ou relire) les textes fondateurs. Rappelons que l’œuvre philosophique de Descartes est répartie entre trois ouvrages principaux : Le Discours de la méthode (1637),…
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Un antique oublié : Eugène VERLANT (1867-1958)
Né dans une famille d’agriculteurs de la Somme, Eugène Verlant, reçu second à l’X en 1887, sort major de sa promotion. Après quelques années au service des Mines, il entre en 1898 à la Compagnie des Chemins de Fer du PLM dont il devient en 1919 le directeur de l’exploitation ; promu au grade de commandeur…
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Arts, Lettres et Sciences
Promenades bourguignonnes
Le Domaine de l’Arlot Au chapitre XXIV des Trois Mousquetaires, d’Artagnan s’exclame : “ Il y a longtemps que nous n’avons pas fait un dîner convenable (…), je ne serais pas fâché, je l’avoue, de me monter un peu la tête avec quelques bouteilles de vieux Bourgogne. ” C’est dans cet esprit que nous avons voulu…
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L’Île des Esclaves
Dona nobis pacem
Seigneur, donnez-moi votre paix Calmez les vagues de ma tête Comme vous calmiez la tempête D’un mot, d’un souffle, à volonté. Calmez les vagues de mon cœur, Jalousie, ambition, rancœur, Courants troubles de mes désirs, Tourbillons qui s’entre-déchirent. Paix, puissant rayon de vos yeux, Qu’il glisse en moi, mystérieux, Je serai lisse comme plaine. De sable blanc la mer…
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Pianistes
L’anisotropie de l’espace
Bulletin numéro 17 de la SABIX
1) Cette livraison est consacrée à deux fonds d’archives dont la bibliothèque de l’École a reçu récemment le dépôt : ceux de Louis Leprince-Ringuet et d’André Danzin. L’éditorial souligne l’importance pour un grand pays de son histoire industrielle, distincte de l’histoire des sciences ou des techniques, car plus large et s’intégrant dans l’histoire générale. Cette importance…
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La ville et l’urbanisme
Chaque étape de la longue histoire des villes se concrétise par des aménagements spatiaux révélateurs du contexte économique, social et culturel de l’époque correspondante : ville close du Moyen Âge, grands décors du XVIIe siècle, urbanisme bourgeois du XIXe siècle, conséquences successives de l’industrialisation triomphante puis de son déclin. Pris entre les déterminismes économiques et les…
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Le logement au péril du territoire
La politique publique du logement pourrait-elle mieux répondre à l’objectif de renforcer l’unité et l’identité de nos territoires locaux et régionaux ? La réponse proposée passe par une longue enquête sur le fonctionnement des marchés fonciers et immobiliers. Le caractère atypique de ces deux types de biens ne permet pas de se contenter des théories économiques…
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Les polytechniciens dans l’histoire de France
C’est à une sorte de fresque que nous convie Jean Debay dans cet intéressant petit livre. Sa progression suggère une représentation graphique où deux courbes, celle de l’histoire et celle de l’École, se rencontrent de temps en temps : un personnage ou un groupe est alors mis en relief, sur fond d’événements historiques. Les références sont…
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Cours d’algèbre Primalité, divisibilité, codes
Réseaux de communication Marchés et territoires
Il y a dix ans, l’École des ponts créait un nouveau cours intitulé “ Systèmes et réseaux ”. Le réseau, qu’il soit routier, ferroviaire, électrique, hydraulique ou téléphonique doit être reconnu et étudié comme système, par l’ingénieur et par l’aménageur. Un ouvrage rédigé dans cette perspective par Gabriel Dupuy, responsable du cours, a été publié…
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