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Le transport public urbain exige une grande qualité de service
Le transport public urbain est à la fois un service à la clientèle, avec ses concepts de marketing de service et de qualité de service élaborés dans les années quatre-vingt, mais aussi……
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L’Agence nationale pour l’emploi, une entreprise de services
Il serait vain de parler de l’ANPE sans parler du marché dans lequel elle inscrit son action : le marché du travail. Le chômage est avant tout un déficit d’activité et un déséquilibre……
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Il faut simplifier et clarifier l’administration de la justice
REPÈRES La justice, en France, c’est un budget 2007 d’un peu plus de 6 milliards d’euros, à comparer avec les 145 milliards annuels de dépenses de santé, les 60 milliards attribués à……
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Service public, service au public, service d’intérêt général
Né sous la IIIe République et élargi à la Libération, le service public à la française repose sur trois principes de base : égalité de traitement des usagers ; continuité, notion qui comprend le……
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La mutation du service public
La justice, symbolisée par le roi Saint-Louis assis sous son chêne, appliquait à la notion de service public un pouvoir essentiellement régalien, fortement encadré. En créant les premiers relais de poste au……
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La nécessité du recours à la tierce partie dans un pays en voie de développement
On peut se demander quel est l’intérêt présenté par l’intervention d’une Tierce Partie dans un pays en voie de développement. En effet, c’est un concept qui a habituellement cours dans les pays……
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Les AGF pionnières de l’assurance au Viêt-nam
En juillet et août 1996, le Nord Viêt-nam a été durement touché par deux typhons. Le bilan est lourd : plus de 200 morts et 281 millions de US $ de dommages. La……
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France Câbles et Radio au Viêt-nam
Avec un chiffre d’affaires consolidé de 151,3 milliards de francs et l’exploitation de 32,9 millions de lignes téléphoniques, France Télécom est le quatrième opérateur mondial de télécommunications. France Câbles et Radio (FCR),……
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ALCATEL au Viêt-Nam, une affaire de patience
Lorsque, à la fin des années quatre-vingts, le Viêt-nam décide de lancer une politique d’ouverture, le pays est très démuni en matière de lignes téléphoniques. Les télécommunications sont placées parmi les secteurs……
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ELF : les GPL au Viêt-nam
Le Viêt-nam, avec une population en forte croissance de plus de 70 millions d’habitants, constitue un marché-clé en Asie. Le groupe Elf l’a constaté très tôt et s’y est implanté, dès l’ouverture……
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