L’objet du pré­sent article est d’exa­mi­ner – à tra­vers un modèle sim­pli­fié – dans quelles condi­tions la fidé­li­sa­tion par réten­tion est effec­ti­ve­ment ren­table. On par­le­ra ensuite des dif­fi­cul­tés de mise en œuvre…… 

Ain­si, récem­ment inter­ro­gés par le dépar­te­ment de conseil en stra­té­gie d’An­der­sen sur les attentes des mar­chés finan­ciers, plus de la moi­tié des pré­si­dents d’en­tre­prises repré­sen­ta­tives du SBF250 recon­naissent avoir fait évo­luer leur…… 

La stra­té­gie d’en­tre­prise clas­sique est-elle encore utile ? À l’heure où il faut réagir plus vite que ses concur­rents, la stra­té­gie de trans­for­ma­tion per­met d’a­gir simul­ta­né­ment sur l’en­semble des leviers de per­for­mance de…… 

Qu’appelle-t-on une équipe ? Que ce soit dans le monde du tra­vail fran­çais ou amé­ri­cain, une équipe est tou­jours un groupe de gens qui tra­vaillent ensemble pour atteindre un objec­tif com­mun. Mal­heu­reu­se­ment, les…… 

Faut-il repen­ser la prise de déci­sion ? L’en­vi­ron­ne­ment, se glo­ba­li­sant, impose aux entre­prises d’être plus et mieux réac­tives. Les plus sou­mises à cette contrainte sont expo­sées à dif­fé­rents symp­tômes d’un syn­drome déci­sion­nel se…… 

L’exploitation des sys­tèmes com­plexes L’ac­ti­vi­té indus­trielle conduit à mettre en œuvre des sys­tèmes com­plexes dont les per­for­mances doivent être assu­rées. Qu’il s’a­gisse de plates-formes pétro­lières ou de cen­trales nucléaires, la conti­nui­té du…… 

Les cir­cons­tances ame­nant un diri­geant à faire appel à un coach sont mul­tiples : un chan­ge­ment impré­vu de contexte, le besoin de tra­vailler sur son lea­der­ship, la construc­tion d’une équipe puis­sante, une période……