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Du produit au service – de l’usager au client
L’administration doit opérer une transformation équivalente à celle qu’ont connue les entreprises à partir de la fin des années soixante-dix : passer d’une logique d’offre (mettre à disposition un produit) à une logique……
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La qualité de la loi
« La législation et la réglementation nationales sont-elles condamnées à se dégrader inexorablement ? » C’est sous cette forme provocante que la revue du Jurisclasseur présentait la situation française de la « qualité réglementaire », c’est-à-dire l’ensemble……
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À la découverte du capital social dans les organisations publiques
Le capital social est un concept dont la formalisation remonte à une dizaine d’années. Le sociologue américain, Robert Putnam, fut l’un des premiers à le définir à partir d’études sur le développement……
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La simplification du langage administratif
Vieux et vaste problème… La communication écrite entre l’ensemble étatique et l’ensemble des personnes à qui elle s’adresse semble n’avoir jamais été vraiment satisfaisante, nulle part. La tentative la plus spectaculaire jamais menée……
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La simplification administrative
La simplification administrative est à l’ordre du jour et plus que jamais indispensable, elle est devenue le levier essentiel de la modernisation de l’État. Formalisme, complexité et lourdeurs sont inadaptés à la……
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Bercy en mouvement : ouvrir les voies de la performance et de la qualité au ministère de l’Économie, des Finances et de l’Industrie
La nécessité de donner une impulsion forte à la réforme de l’État est aujourd’hui devenue indispensable et urgente. Le monde concurrentiel dans lequel nous vivons l’exige. Le poids financier et réglementaire que……
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Pour un impôt plus facile
Pour l’entretien de la force publique, et pour les dépenses d’administration, une contribution commune est indispensable : elle doit être également répartie entre tous les citoyens en raison de leurs facultés. Déclaration des……
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La participation des usagers-clients-citoyens
Il est banal de souligner l’importance des mutations et transformations qui s’opèrent dans la société. Ces mutations touchent tout à la fois les sphères de l’économie, du social, du culturel et nos……
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Le projet Accord
Lancé par le ministère de l’Économie, des Finances et de l’Industrie dès 1996, le projet Accord apporte des innovations importantes en matière d’informatisation de la gestion publique. Il vise à intégrer au……
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L’administration électronique
» L’usage des technologies de l’information et de la communication (TIC) et en particulier de l’Internet en tant qu’outil visant à mettre en place une administration de meilleure qualité » – définition de……
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