Donner les moyens humains aux entreprises de concrétiser leur transformation numérique

Depuis 30 ans, Expe­ris, une marque de Man­po­wer­Group, aide les entre­prises de tous les sec­teurs d’activité à concré­ti­ser et réus­sir leur digi­ta­li­sa­tion. Didier Fou­ge­ron (E19), Direc­teur Géné­ral d’Ex­pe­ris France, nous en dit plus.

Au cours de votre carrière, vous avez notamment été aux premières loges afin d’observer l’accélération de la digitalisation, l’émergence de l’IA ou encore la place toujours plus stratégique de la donnée. Quelles sont selon vous les tendances qui vont redessiner le monde du digital sur les court et moyen termes ?

Le sec­teur des ESN a connu une évo­lu­tion rapide ces der­nières années. Plus par­ti­cu­liè­re­ment, l’accélération de la digi­ta­li­sa­tion des orga­ni­sa­tions a pro­fon­dé­ment modi­fié le pay­sage éco­no­mique. Dans ce contexte, j’ai eu l’opportunité d’accompagner de grandes trans­for­ma­tions d’entreprise et de voir émer­ger de nou­velles tech­no­lo­gies qui par­ti­cipent à ce mouvement.

Aujourd’hui en charge de la direc­tion d’Experis France, une entre­prise qui fête en 2024 ses 30 ans de savoir-faire en la matière, je suis fier de contri­buer et per­pé­tuer cette dyna­mique avec mes équipes.

Expe­ris a, en effet, défi­ni une feuille de route ambi­tieuse qui vise à conso­li­der notre posi­tion sur le mar­ché fran­çais et à accom­pa­gner nos clients à l’international, notam­ment dans les domaines du Digi­tal Works­pace, du Cloud et de l’infrastructure management.

Fort de notre ancrage ter­ri­to­rial avec nos 20 agences, nos 12 centres de ser­vices et notre centre d’Intégration, notre mis­sion est d’anticiper, accom­pa­gner et appor­ter un sup­port IT sur-mesure à tous nos clients qui ont besoin de délé­guer la ges­tion de leurs sys­tèmes infor­ma­tiques, pour leur per­mettre de se concen­trer sur leurs acti­vi­tés. Aujourd’hui, plus que jamais, notre objec­tif est de main­te­nir notre crois­sance tout en accom­pa­gnant nos clients dans leurs défis de trans­for­ma­tion en leur pro­po­sant des solu­tions tou­jours plus innovantes.

Revenons plus particulièrement sur l’intelligence artificielle. Qu’en est-il ?

L’intelligence arti­fi­cielle est indé­nia­ble­ment l’un des moteurs qui va révo­lu­tion­ner notre sec­teur et bien d’autres d’ailleurs ! Chez Expe­ris France, notre exper­tise sur les métiers du sup­port aux uti­li­sa­teurs, nous amène à consi­dé­rer l’intelligence arti­fi­cielle comme un outil au ser­vice de l’humain et des métiers. En effet, l’intelligence arti­fi­cielle doit per­mettre d’optimiser les pro­ces­sus, d’augmenter la valeur et l’efficacité de nos col­la­bo­ra­teurs en les foca­li­sant sur les tâches à plus forte valeur ajou­tée ou encore par l’extension de leur capa­ci­té d’intervention.

Nous avons réa­li­sé plu­sieurs POC (Proof Of Concept) très satis­fai­sants sur des cas d’usages basés sur l’IA géné­ra­tive dans le domaine du sup­port IT, mais aus­si dans ceux des Res­sources Humaines et du juri­dique. Nous tra­vaillons actuel­le­ment sur le pas­sage à l’échelle de ces cas d’usage afin de les géné­ra­li­ser pour nos clients au tra­vers de nou­velles offres qui devraient être annon­cées à la fin du troi­sième tri­mestre de cette année.

Experis France en chiffres 

• Plus de 3 800 collaborateurs 
• 20 agences​
• 12 centres de services 
• 1 centre logis­tique et intégration

Quels sont les impacts sur vos métiers ?

L’essor de l’intelligence arti­fi­cielle engendre de nou­veaux métiers sources de déve­loppement per­son­nel pour nos col­la­bo­ra­teurs : Ingé­nieur en Prompt, Déve­lop­peur Data IA, Res­pon­sable Éthique de l’IA… Ces nou­veaux métiers trans­forment le mar­ché du tra­vail et ouvrent de nou­velles oppor­tu­ni­tés. Les pers­pec­tives de car­rière dans ce sec­teur peuvent aujourd’hui prendre plu­sieurs direc­tions, en fonc­tion des aspi­ra­tions de cha­cun, de ses com­pé­tences et des oppor­tu­ni­tés offertes par l’entreprise. Ces pro­fes­sions néces­sitent des com­pé­tences spé­ci­fiques et une capa­ci­té d’adaptation constante. Pour réus­sir, il est essen­tiel selon moi d’avoir une culture de l’apprentissage conti­nu, d’être ouvert aux nou­velles tech­no­lo­gies et sur­tout d’envisager les rup­tures à venir pour redé­fi­nir les pro­ces­sus de l’entreprise par l’intelligence artificielle. 

Quelles sont les perspectives de carrière que ce secteur et un acteur comme Experis peuvent leur offrir ?

Chez Expe­ris France, nous offrons à nos col­la­bo­ra­teurs de nom­breuses oppor­tu­ni­tés de déve­lop­pe­ment de car­rière qui leur per­mettent d’évoluer au sein de pro­jets et de tra­vailler avec les der­nières tech­no­lo­gies. Il est impor­tant de sou­li­gner éga­le­ment que l’innovation et l’intelligence arti­fi­cielle ont un impact indé­niable en matière d’équité, grâce à l’automatisation des pro­ces­sus et au déve­lop­pe­ment de solu­tions en termes d’accessibilité à l’information, de recru­te­ment en éli­mi­nant les biais dis­cri­mi­na­toires, d’éducation ou de sen­si­bi­li­sa­tion, de for­ma­tion, de main­tien en emploi et de plans de car­rières. Des valeurs d’inclusion impor­tantes pour Expe­ris et ManpowerGroup !

Avec le recul, votre formation vous avait-elle préparé à ces fonctions de direction générale et de management ?

L’École poly­tech­nique m’a four­ni un socle solide pour abor­der les fonc­tions de direc­tion géné­rale. L’École m’a incul­qué une culture de l’excellence, de l’innovation per­met­tant d’anticiper les contraintes aux­quelles nous devons faire face, des valeurs fon­da­men­tales pour réus­sir dans un envi­ron­ne­ment pro­fes­sion­nel en constante évo­lu­tion. La diver­si­té des com­pé­tences et des pro­fils ren­con­trés (mes cama­rades poly­tech­ni­ciens) est une richesse sans égale qui m’a per­mis de déve­lop­per une vision de notre réa­li­té ain­si que les apti­tudes essen­tielles pour dis­rup­ter et construire les nou­veaux para­digmes dont nos entre­prises ont plus que jamais besoin. 

En bref

Expe­ris accom­pagne les DSI dans leurs pro­jets de trans­for­ma­tion digi­tale en déployant des solu­tions inno­vantes en matière de Ser­vices et de Talent IT afin de répondre aux besoins spé­ci­fiques de chaque orga­ni­sa­tion à la recherche de plus de per­for­mance. Pré­sente dans 43 pays dans le monde, Expe­ris pro­pose une offre inté­grée alliant ser­vices et solu­tions répon­dant aux grands enjeux de l’ère numérique.

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