Humanitaire : une vie proche de la vie en entreprise

J’ai choi­si de me mettre au ser­vice de la Banque ali­men­taire de l’Hérault (BA34) pour de mul­tiples raisons :

• retrou­ver vite une saine ges­tion du temps avec quelques demi-jour­nées blo­quées par des acti­vi­tés chaque semaine ;
• don­ner de mon temps, et si pos­sible de mes savoir-faire à la socié­té et notam­ment aux per­sonnes défa­vo­ri­sées (avec sans doute un léger sen­ti­ment de culpa­bi­li­té d’être un pri­vi­lé­gié car j’ai béné­fi­cié du sys­tème de pré­re­traite de France Télécom) ;
• retrou­ver un col­lec­tif social et de tra­vail, d’autant que mon épouse avait gar­dé de mul­tiples acti­vi­tés associatives ;
• replon­ger dans des acti­vi­tés opé­ra­tion­nelles après une fin de car­rière en état-major.

Et mes amis qui m’avaient pré­cé­dé en pré­re­traite ou en retraite m’avaient van­té l’intérêt du béné­vo­lat et l’ambiance à la Banque ali­men­taire de l’Hérault.

Un engagement très opérationnel

Trois mois après mon départ de France Télé­com à l’été 2003, ayant opté pour un enga­ge­ment asso­cia­tif, je sor­tais de mon « entre­tien de recru­te­ment » avec le pré­sident de la BA34 avec la fonc­tion de res­pon­sable de l’équipe de tri-dis­tri­bu­tion des pro­duits frais du jeu­di matin.

“ 8,6 millions de personnes en France vivent sous le seuil de pauvreté ”

J’ai donc plon­gé très vite dans de l’opérationnel pur et dur.

Car le quo­ti­dien du tri-dis­tri­bu­tion, c’est chaque matin, du lun­di au same­di, douze mois par an, la récolte auprès de quinze grandes sur­faces d’environ quatre tonnes de pro­duits frais (fruits et légumes, viande, lai­tages et pâtis­se­rie), le tri sévère et la répar­ti­tion de ces pro­duits entre quinze et vingt CCAS² ou asso­cia­tions qui viennent en prendre livrai­son en fin de matinée.

Et cela grâce à une équipe d’une ving­taine de béné­voles chaque matin.

Des responsabilités croissantes

Quelques semaines plus tard, j’é­tais de plus res­pon­sable de toutes les équipes de tri-dis­tri­bu­tion et j’en­trais au bureau et au conseil d’ad­mi­nis­tra­tion de la BA34. Car, si toutes les asso­cia­tions ont des dif­fi­cul­tés pour obte­nir des res­sources humaines, il leur est par­ti­cu­liè­re­ment dif­fi­cile de trou­ver des béné­voles accep­tant des postes de responsabilité.

“ La professionnalisation croissante est inéluctable ”

Élu pré­sident en 2006 de la BA34, j’ai vite pris des res­pon­sa­bi­li­tés natio­nales au sein de la Fédé­ra­tion fran­çaise des banques ali­men­taires (FFBA) : par­ti­ci­pa­tion ou pilo­tage de groupes de tra­vail natio­naux sur le sys­tème d’in­for­ma­tion, la refonte des sta­tuts, la poli­tique de dis­tri­bu­tion, la ges­tion des salariés.

Car la ges­tion du réseau des 98 Banques ali­men­taires et antennes compte de mul­tiples aspects, sou­vent très proches de ceux d’une entre­prise et dans les­quels cha­cun peut uti­le­ment appor­ter son expé­rience, notam­ment de ges­tion et de mana­ge­ment. Natu­rel­le­ment, j’ai été “ hap­pé ” par le conseil d’ad­mi­nis­tra­tion de la FFBA pour deux man­dats de trois ans, et par son bureau.

Des problématiques d’entreprise

La vie au quo­ti­dien dans une asso­cia­tion est très proche de celle d’une entre­prise ; on y retrouve les grands clas­siques et les mêmes petits problèmes :

• la cir­cu­la­tion de l’in­for­ma­tion et la com­mu­ni­ca­tion avec l’en­semble des bénévoles ;
• la panique lorsque l’u­nique secré­taire sala­riée est en congé, car bien évi­dem­ment ce sont ces jours-là que s’ac­cu­mulent inci­dents et catastrophe ;
• la ten­dance natu­relle à pri­vi­lé­gier “ l’urgent ” au détri­ment de “ l’important ” ;
• la quête dif­fi­cile des attentes de nos “ clients ” que sont les CCAS et asso­cia­tions par­te­naires et la dif­fi­cul­té à les convaincre de s’en­ga­ger dans des démarches qua­li­ta­tives d’ac­com­pa­gne­ment des per­sonnes démunies ;
• l’é­qui­libre des res­pon­sa­bi­li­tés entre niveau natio­nal (la FFBA est elle-même une asso­cia­tion) et le niveau local (chaque BA est une asso­cia­tion) et le besoin de cohé­rence de ce réseau.

Mais ces dif­fi­cul­tés sont accrues par la fai­blesse des res­sources et sur­tout par un fonc­tion­ne­ment avec un état-major com­po­sé uni­que­ment de béné­voles qui ne peuvent être pré­sents chaque matin dans les bureaux de la BA, alors que son acti­vi­té même est de nature logis­tique, en flux ten­du et en temps réel.

Banque ali­men­taire : Redis­tri­buer à des partenaires.

Des actions qui ont du sens

Les BA doivent faire face aux exi­gences crois­santes des pou­voirs publics (ges­tion des matières, tra­ça­bi­li­té des den­rées, règles d’hy­giène et de sécu­ri­té ali­men­taire, four­ni­ture d’in­di­ca­teurs), ce qui leur impose de trou­ver les com­pé­tences idoines et sur­tout de moti­ver leurs bénévoles.

La pro­fes­sion­na­li­sa­tion crois­sante est iné­luc­table, mais elle pose la ques­tion de l’é­qui­libre entre béné­voles et salariés.

Et, comme pour beau­coup d’as­so­cia­tions, la fai­blesse des aides appor­tées par l’É­tat et les col­lec­ti­vi­tés locales impose la recherche de nou­velles sources de finan­ce­ment : fon­da­tion Fon­real créée au niveau natio­nal pour les per­sonnes phy­siques, fonds de dota­tion comme celui créé par la BA34 pour ras­sem­bler vingt entre­prises mécènes.

Fidèles à leur devise, Ensemble, aidons l’homme à se res­tau­rer, les BA s’at­tachent aus­si à four­nir à leurs par­te­naires for­ma­tions et accom­pa­gne­ment et à déve­lop­per des ate­liers cui­sine pour apprendre aux per­sonnes dému­nies à confec­tion­ner des repas sains, équi­li­brés et avec un petit bud­get et les aider à se “ resociabiliser ”.

Les acti­vi­tés dans une asso­cia­tion ne manquent pas, ni en volume, ni en diver­si­té. Mais l’es­sen­tiel est la pro­fonde satis­fac­tion au quo­ti­dien d’ob­te­nir des résul­tats concrets et de conduire des actions qui ont du sens.

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1. Voir : http://www.banquealimentaire.org/
2. CCAS : Centre com­mu­nal d’ac­tion sociale.

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