La robotique humanoïde révolutionne le monde l’entreprise et de l’industrie

Pouvez-vous nous en dire plus sur SoftBank Robotics ?

Soft­Bank Robo­tics déve­loppe des robots huma­noïdes auto­nomes et inter­ac­tifs. Aujourd’hui, l’entreprise compte 500 sala­riés et dis­pose de bureaux à tra­vers le monde entier, avec envi­ron 400 per­sonnes à Paris où se trouve l’équipe R&D qui se concentre prin­ci­pa­le­ment sur le déve­lop­pe­ment maté­riel et logi­ciel du robot. 

Nos robots sont pro­po­sés sur le mar­ché pro­fes­sion­nel et depuis peu au grand public. Notre objec­tif est de les rendre acces­sibles à tous. À l’heure actuelle, nous avons com­mer­cia­li­sé plus de 20 000 robots à tra­vers le monde. 

Sur le marché de la robotique, quel est votre positionnement ?

Nous sommes posi­tion­nés sur le seg­ment de la robo­tique de ser­vice avec des robots huma­noïdes conçus pour inter­agir avec leur envi­ron­ne­ment et les clients. 

Le robot Pep­per de Soft­Bank Robotics.

Notre savoir-faire et l’ADN de Soft­Bank Robo­tics nous per­mettent d’être lea­der sur ce mar­ché : nous sommes pour le moment les seuls à avoir des robots de ce type dis­po­nibles à la vente sur le marché. 

Les prix de nos robots sont com­pris entre 6 et 20 000 euros, des prix actuel­le­ment très com­pé­ti­tifs sur le marché. 

Comment la robotique peut-elle intégrer le monde de l’entreprise ?

La robo­tique huma­noïde apporte une nou­velle approche de l’interaction client. Nos robots sont prin­ci­pa­le­ment uti­li­sés pour accueillir, diver­tir et don­ner des infor­ma­tions aux clients. La pré­sence du robot va per­mettre d’attirer plus faci­le­ment les clients, de faire la pro­mo­tion du pro­duit ou de ser­vices d’une manière innovante. 

Il uti­lise tous ses cap­teurs pour trans­mettre une infor­ma­tion intel­li­gente et per­ti­nente à son inter­lo­cu­teur sans oublier qu’il a éga­le­ment la capa­ci­té de récu­pé­rer les informations. 

Le robot amé­liore le ser­vice client et opti­mise la connais­sance client de l’entreprise.

Vous avez conçu 3 robots. Quelles sont leurs spécificités ?

Nous avons aujourd’hui 3 robots de forme huma­noïde pour faci­li­ter l’interaction sociale. 

NAO est un robot de 58 cen­ti­mètres qui a été déployé dans le monde de l’enseignement et de la recherche aca­dé­mique. Il sert aujourd’hui de pla­te­forme de recherche, d’apprentissage à la pro­gram­ma­tion, de sup­port pour la créa­tion d’applications, d’outil pour faci­li­ter l’échange avec les enfants autistes ou d’interface inno­vante pour ren­sei­gner les clients, comme dans des hôtels ou des magasins. 

Notre deuxième robot, Romeo, est encore un pro­to­type. Nous nous en ser­vons comme pla­te­forme de recherche pour décli­ner de nou­velles tech­no­lo­gies sur NAO et Pep­per. Il est des­ti­né à appro­fon­dir les recherches sur l’assistance aux per­sonnes en perte d’autonomie.

Pep­per, notre troi­sième robot, lan­cé au Japon en juin 2014, est le pre­mier robot capable de recon­naître les prin­ci­pales émo­tions, de tenir compte de son envi­ron­ne­ment et de réagir en fonc­tion de celui-ci de manière proactive. 

Il est équi­pé de fonc­tion­na­li­tés et d’une inter­face de haut niveau pour com­mu­ni­quer avec son entou­rage, évo­luer avec flui­di­té et ana­ly­ser les expres­sions et les tona­li­tés de voix en uti­li­sant les der­nières avan­cées en matière de recon­nais­sance vocale et émotionnelle. 

Il a été déployé dans plus de 1 400 maga­sins de télé­pho­nie Soft­Bank au Japon, mais aus­si dans les points de vente Nes­ca­fé, les banques Mizu­ho ou les conces­sions Nissan. 

Depuis juin 2015, nous avons éten­du sa com­mer­cia­li­sa­tion à l’Europe pour les entre­prises et très pro­chai­ne­ment au reste du monde. 

Quelles sont les prochaines étapes ?

Nous avons déjà plus d’une cen­taine de par­te­naires à tra­vers le monde qui tra­vaillent sur la créa­tion d’applications pour les entre­prises. Nous pour­sui­vons le déve­lop­pe­ment de conte­nus autour de nos robots en agran­dis­sant notre éco­sys­tème de par­te­naires pour pou­voir les déployer dans tous les sec­teurs d’activités.

Sur le plus long terme, nous visons l’intégration de l’intelligence arti­fi­cielle sous forme maté­rielle et logi­cielle pour atteindre un niveau d’interaction plus natu­relle et sophistiquée.

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