Les gestionnaires de bâtiments face à l’accélération du temps

Plus précisément, qu’offre la création du pôle Multidex ?

Lio­nel Rive­ra : les ges­tion­naires de bâti­ments sont confron­tés à de nou­veaux défis dans la ges­tion de leurs actifs immo­bi­liers : en même temps que les contraintes éco­no­miques plus fortes, on assiste à une accé­lé­ra­tion géné­ra­li­sée des muta­tions aux­quelles ils doivent s’adapter : l’obsolescence du patri­moine, le rythme régle­men­taire, la déré­gu­la­tion et les fluc­tua­tions des mar­chés de l’énergie, les exi­gences des occu­pants sur leurs besoins d’information en temps réel…

“ En juillet dernier, Idex s’est vu décerné le Grand Prix des Entreprises de Croissance dans la catégorie Greentech & Energies ”

Les réponses passent à la fois par une approche d’ensemble des enjeux de la vie des bâti­ments, l’appui sur des com­pé­tences de mul­ti-spé­cia­listes, et le main­tien d’une proxi­mi­té étroite avec les sites, lieu de la réa­li­té : réa­li­té des infra­struc­tures et réa­li­té des uti­li­sa­teurs et de leurs besoins.

Le regrou­pe­ment de nos acti­vi­tés opé­ra­tion­nelles en mul­ti­tech­nique, mul­ti­ser­vice, faci­li­ties mana­ge­ment au sein du pôle Mul­ti­dex répond à cette attente de nos clients concer­nant le pilo­tage glo­bal des pres­ta­tions de ser­vices, mono ou multi-site.

Fré­dé­ric Viet : Quand on se posi­tionne sur l’intégration large de ser­vices, le client attend davan­tage en termes de force de pro­po­si­tion, de coor­di­na­tion, et de pilo­tage des plans de pro­grès de ses bâtiments.

Nous avons construit les com­pé­tences, équipes, outils cor­res­pon­dants, et ras­sem­blé une expé­rience cumu­lée extrê­me­ment riche issue de tous les types de patri­moine et de besoins clients. En même temps cette expé­rience nous démontre la varié­té des cas de figure concrets aux­quels il faut répondre sur les sites.

L’orchestration glo­bale ne doit pas pri­mer sur la prise en compte des besoins spé­ci­fiques à chaque site : les deux doivent se répondre.

La créa­tion de Mul­ti­dex, pôle d’activités regrou­pant les exper­tises néces­saires pour opti­mi­ser la ges­tion de l’ensemble des facettes de la per­for­mance d’un bâti­ment, per­met cette réponse com­plète au plus près des attentes.

Concrètement, qu’avez-vous changé ?

L.R. : Nous offrons à nos clients une gamme élar­gie de solu­tions per­son­na­li­sées et inno­vantes qui leur per­mettent de se concen­trer sur leur cœur de métier :

• Nos res­pon­sables de contrat savent que le pilo­tage est un élé­ment essen­tiel dans le bon dérou­le­ment des opé­ra­tions sur chaque site. Un inter­lo­cu­teur unique per­met d’assurer ce pilo­tage et d’harmoniser les pro­ces­sus afin de créer une syner­gie entre les dif­fé­rents sites. Nos outils de ges­tion et indi­ca­teurs asso­ciés per­mettent aux déci­sion­naires de com­pa­rer la per­for­mance de leurs sites sur des bases iden­tiques, et ain­si de dis­po­ser de la visi­bi­li­té indispensable.
• Notre Direc­tion Tech­nique et ses ingé­nieurs méthodes contri­buent à déter­mi­ner les plans de pro­grès liés à l’amélioration conti­nue du ser­vice aux occu­pants (por­tail de com­mu­ni­ca­tion, sys­tèmes d’information, outils de sui­vi de la per­for­mance, cer­ti­fi­ca­tion HQE exploi­ta­tion / ISO 50001, démarche RSE…) afin de créer un envi­ron­ne­ment de tra­vail pro­pice au bien-être et à l’efficacité de chaque salarié.
• Notre bureau d’études pro­pose les plans plu­ri­an­nuels de tra­vaux d’amélioration per­met­tant d’anticiper les pro­blé­ma­tiques de péren­ni­té des ins­tal­la­tions ou de répondre à l’évolution de la réglementation.
• Notre équipe d’Energy Mana­gers a, quant à elle, pour voca­tion d’offrir à nos clients des solu­tions opti­mi­sées d’achat d’énergies et de réduc­tion des consom­ma­tions avec enga­ge­ment de résultats.

Quels sont les atouts que vous pouvez faire valoir ?

L.R. : Avec un chiffre d’affaires de près de 100 mil­lions d’euros, 500 col­la­bo­ra­teurs et 7 agences opé­ra­tion­nelles en Ile-de-France, Mul­ti­dex peut en effet d’ores et déjà se tar­guer d’un savoir-faire éten­du et recon­nu auprès de clients du ter­tiaire, de l’industrie, de la san­té, de l’hôtellerie et des collectivités.

F.V. : Nos clients ont à faire face à des enjeux d’efficience de leurs bâti­ments de plus en plus larges et com­plexes. Ils ont besoin de comp­ter sur des par­te­naires experts, dis­po­sant d’une vision glo­bale, et fiables dans la durée.

Notre taille, celle d’une ETI, est clai­re­ment une force : elle nous confère une flexi­bi­li­té, poly­va­lence et proxi­mi­té supplémentaire.

En juillet der­nier, Idex s’est, d’ailleurs, vu décer­né le Grand Prix des Entre­prises de Crois­sance dans la caté­go­rie Green­tech & Energies.

Quelles sont les références qui vous font déjà confiance ?

L.R. : De nom­breuses enti­tés s’adressent d’ores-et-déjà à Mul­ti­dex pour pilo­ter leurs ser­vices aux occu­pants et la per­for­mance de leurs bâti­ments. Pour illus­trer ces réfé­rences, le PMU, le Minis­tère de la Défense (DGA) et le Minis­tère des Affaires Etran­gères nous ont renou­ve­lé leur confiance dans le cadre de leur mar­ché FM ; Nexi­ty (4 sites en IDF) et l’Andra à Cha­te­nay-Mala­bry viennent de nous confier éga­le­ment leur patri­moine en mar­ché FM.

Dans le sec­teur de l’industrie, Snec­ma, Sagem, Sopro­real, Bosch, Cetim… nous ont confié leurs sites en mul­ti­tech­nique. Dans le domaine de la san­té, nous tra­vaillons pour les hôpi­taux mili­taires (Val de Grace, Begin), les éta­blis­se­ments publics (Bichat, louis Mou­rier…) et pri­vés (Hôpi­tal Amé­ri­cain, 30 sites de la Géné­rale de San­té) ; enfin, dans l’hôtellerie de luxe, le Pla­za Athé­née, le Bristol…

Quelle est votre stratégie de développement pour les années à venir ?

F.V. : Nous visons un déve­lop­pe­ment impor­tant de Mul­ti­dex qui va notam­ment s’appuyer sur l’implantation natio­nale d’Idex, en conju­guant proxi­mi­té et action globale.

Dans le contexte actuel de transition énergétique, comment anticipez-vous les enjeux de vos clients dans le domaine tertiaire ?

F.V. : la ges­tion des éner­gies des bâti­ments ou des pro­cess est une pro­blé­ma­tique essen­tielle des entre­prises et de nos socié­tés déve­lop­pées. Il faut conduire la tran­si­tion éner­gé­tique, et en même temps gérer l’imprévisibilité des prix des énergies.

Maî­tri­ser toute la chaîne de valeur de la per­for­mance éner­gé­tique fait par­tie de notre ADN depuis 50 ans. Nous savons conce­voir de véri­tables contrats de per­for­mance éner­gé­tique avec des enga­ge­ments clairs et mesu­rables sur la réduc­tion de la fac­ture glo­bale d’énergies et fluides.

L’ingénierie de notre équipe d’Energy Mana­gers contri­bue à garan­tir à nos clients, via notre por­tail éner­gé­tique, une per­for­mance glo­bale de leurs ins­tal­la­tions dans la durée.

---

Articles similaires :

À la recherche de l’avis de l’autorité environnementale L’univers du paie­ment entre nou­velles ten­dances et contrainte réglementaires La tech­no­lo­gie, vec­teur de la trans­for­ma­tion du ferroviaire Météo­rage : La miti­ga­tion du risque de foudre et d’orage Inves­tis­seur sur le long terme au secours des PME en difficulté